CCM SOFTWARE
Povyšte komunikaci se zákazníky na novou úroveň. Softwarová řešení Quadient Inspire a Impress vám umožní centralizovat, personalizovat a plně automatizovat doručování dokumentů napříč digitálními i fyzickými kanály.
QUADIENT INSPIRE FLEX
Vstupte do světa moderní multikanálové komunikace s tradičními i digitálními dokumenty, moderní navrhování vašich dokumentů a tvorba výstupů na tiskárny a digitální komunikace na e-mail, SMS, webové aplikace, komunikace na mobilní zařízení a sociální sítě. To je systém Inspire Flex, nejlepší CCM systém na trhu.
Korporátní řešení zákaznické komunikace
Softwarová platforma Inspire umožňuje cíleně produkovat a doručovat personalizovaný obsah dokumentů a zpráv skrze preferované komunikační kanály (web portál, e-mail, sms, chytrá zařízení, tisk, sociální sítě). Takto zacílená komunikace přispívá k loajalitě zákazníků a podporuje růst prodeje pomocí cross-selling a up-sellingu. Díky řešení Inspire rovněž získáváte kontrolu nad správou veškerých dokumentových šablon, máte možnost vést uživatele při tvorbě individuálního dokumentu, využíváte integrované schvalovací mechanismy pro kontrolu obsahu dokumentu, automatizovaně pokrýváte odesílání a ukládání výstupů, dokážete díky uživatelsky přívětivému rozhraní pružně reagovat na změny, šetříte provozní náklady dané centralizovanou správou řešení a ještě mnohem více... Koncovými zákazníky technologie Inspire jsou typicky banky, pojišťovny, poskytovatelé finančních služeb, telekomunikační operátoři, poskytovatelé energií - obecně jakákoliv firma mající potřebu komunikace s větším množstvím zákazníků.
Potřeby zákazníka
Unikátní funkcionalita datového managementu v průběhu procesování výstupů s sebou přináší možnost personalizovaného pohledu na každého zákazníka z pohledu obchodních příležitostí Vaší firmy. Quadient Inspire otevírá skutečnou hodnotu a tržní potenciál zákaznických dat a umožňuje na data aplikovat mechanismy - kampaně, které cílí na konkrétní potřeby každého zákazníka.
Zákaznická komunikace
Logikou variabilních dat ovlivněné generování výstupů je velmi efektivním nástrojem v rukou business uživatelů. Objektově orientovaná tvorba dokumentových šablon, bez nutnosti psaní programových kódů, propracované a intuitivní ovládání s podporou vícejazyčnosti je přívětivým nástrojem téměř pro každého. Vytvořené dokumentové šablony jsou verzovány a historie dílčích změn je graficky evidována. Centrální využívání jednotných šablon poskytuje ucelenost komunikace směrem k zákazníkovi, a to bez ohledu na formu doručení. Quadient Inspire podporuje vznik dokumentu/výstupu, skrze všechny formy – hromadný, on-line nebo editovatelný proces vzniku dokumentu. Quadient Inspire komunikuje s téměř všemi typy datových zdrojů včetně CRM, ERP, SAP, ECM, web-based XML systémů a je možná i integrace se sociálními sítěmi.
Multikanálová produkce
Díky pokrytí multikanálové komunikace ucelenou platformou Quadient Inspire získáte prostor pro optimalizaci produkce výstupů s možností odesílat jednotně vytvořené výstupy na mobilní zařízení, e-mail, SMS, sociální média, web, tisk a další digitální nebo tištěné kanály. Platforma Inspire umožňuje vytvořit libovolný design dynamické komunikace, přičemž máte stále pod kontrolou obsah a korporátní identitu každého dokumentu/výstupu.
Zpětná vazba
Inspire umožňuje sbírat, analyzovat a spravovat zpětnou vazbu napříč multikanálovou komunikací. Dokáže tak obohacovat současná zákaznická data a následně uzpůsobit obsah navazující zákaznické komunikace. Kromě vytěžování dat získaných z poštovních serverů či SMS brán je možné obohacovat zákaznická data pomocí prokliků na vybranou kampaň v dokumentu, počtu přístupů na personalizovanou osobní web stránku či sbírat data z on-line dotazníků.
Procesní management a automatizace
Jádro platformy Inspire je vytvořeno tak, aby produkovalo výstupy dle přesně dané korporátní komunikační strategie s maximální precizností, rychlostí a efektivitou. Robustní procesní automatizace přináší platformě Inspire důvěru z řad business vlastníků ve zpracovávání komplexních a velmi citlivých dat zákaznické komunikace. Samozřejmostí automatizačního procesu je integrace na systémy třetích stran – DB, CRM, ERP, DMS, BMP...
QUADIENT INSPIRE EVOLVE
CLOUDOVÁ KOMUNIKACE VYTVOŘENÁ PRO BUDOUCNOST Quadient Inspire Evolve je vysoce výkonné řešení technologie CCM a CX komunikace s Vašimi zákazníky a to formou SaaS od společnosti Quadient. Inspire Evolve umožňuje netechnickým firemním uživatelům navrhovat, přizpůsobovat a poskytovat bezpečnou zákaznickou komunikaci zaměřenou na moderní doručovací kanály a to s minimálními nároky na firemní IT.
Quadient Inspire Evolve
Inspire Evolve integruje čtyři komponenty – designér obsahu dokumentu, front office, generování a odeslání dokumentu, archivaci připojením do SaaS systému Evolve v rámci Quadient Cloud, aby vašim komunikačním týmům zajistil bezproblémový provoz vašeho CCM řešení. Umožněte Vašim interním týmům si sami navrhovat a provozovat bezpečnou personalizovanou digitální komunikaci s vašimi zákazníky – to vše s minimální zátěží vašeho interního IT. Inspire Evolve je cloudová komunikace vytvořená pro budoucnost. Vzhledem k tomu, že očekávání zákazníků a poptávka po osobní, bezpečné a okamžité komunikaci rostou, byl pro všechny organizace stanoven nový standard CX. Moderní CX komunikaci, které brání složité front office a základní firemní systémy jen zřídka splňují očekávání Vašich zákazníků, ohledně personalizovaného a relevantního obsahu dodávaného rychle a různými komunikačními kanály. Nákladné a neefektivní IT procesy spolu s izolovanými pracovními postupy tvorby obsahu brání efektivní zákaznické komunikaci. S Inspire Evolve, moderním CX řešením, můžete transformovat komunikaci se svými zákazníky v hodinách, ne týdnech, nebo měsících. Kupující CCM přecházejí na cloud, aby snížili provozní náklady a zároveň zvýšili produktivitu a získali škálovatelnost svého řešení bez zvýšených nároků na vlastní IT.
Transformovat zákaznickou komunikaci během hodin
Zajistěte, aby každé spojení bylo důležité díky intuitivnímu, flexibilnímu a inteligentní cloudové aplikaci Inspire Evolve, která dělá složité zákaznické komunikace jednoduchými a Inspire Evolve umožňuje inteligentní pracovní postupy pro tvoření a dodávání zákaznické komunikace bez složitých IT procesů.
Umožněte uživatelům navrhovat obsah zákaznických komunikací v souladu s předpisy
Quadient Inspire Evolve zaručuje, že firemní zákazníci obdrží personalizovanou zprávu kdykoli během dne nebo v noci. Autoři obsahu komunikace mohou navrhovat komunikace podle pravidel brandingu a personalizace a použití schvalovacích pracovních postupů k zajištění souladu s front office pravidly.
Nekonečně škálovatelné podle vašich pravidel
Odesílejte škálovatelnou a zabezpečenou komunikaci na cloudové platformě vytvořené pro objem a dodržování předpisů. Quadient Inspire Evolve získává data z libovolného firemního IT zdroje, zpracovává potřeby škálovatelnosti a zabezpečení a vytváří personalizovanou komunikaci pro odeslání doručovacími kanály.
Vyhraďte si IT zdroje pro jiné IT projekty
Bezpečně navrhujte komunikaci, která je udržována vašimi interními odděleními, nikoli IT. Hostování v rámci Quadient Cloud zajišťuje, že platíte za využití systému formou SaaS služby, čímž si také uvolníte klíčové zdroje IT pro podporu vašich širších transformačních programů. Provedení změny obsahu dokumentů a workflow procesů zákaznické komunikace pomocí tradičních IT modelů trvá v průměru dva nebo tři měsíce. Cloudové řešení Inspire Evolve umožňuje firemním uživatelům provádět tyto změny sami a může výrazně zkrátit doby cyklu doručování zákaznických dokumentů a v některých případech, lze provádět změny prakticky okamžitě.
QUADIENT IMPRESS
MULTIKANÁLOVÁ DOKUMENTOVÁ AUTOMATIZACE V JEDNÉ PLATFORMĚ Quadient lmpress je uživatelsky přívětivá, on premise, nebo cloudová a škálovatelná platforma, která automatizuje celý váš pracovní postup komunikace se zákazníky, aby vám pomohla splnit obchodní výzvy nyní i v budoucnu. Quadient lmpress vám dává flexibilitu při odesílání transakčních dokumentů prostřednictvím libovolné kombinace kanálů – tisk, digitální ( e-mail ) nebo outsourcing v závislosti na tom, které doručovací kanály dávají vaší organizaci a preferencím vašich zákazníků největší smysl.
Quadient Impress
Ať už máte problémy s podporou dávkového výstupu ze systémů back-office nebo generujete individuální komunikaci z vašeho počítače, Quadient lmpress vám poskytne úplnou kontrolu nad všemi vašimi odchozími dokumenty. Quadient Impress pomáhá malým a středním podnikům zjednodušit procesy, optimalizovat provozní náklady a zlepšit komunikaci se zákazníky novou komunikační technologií. Podporujte dnešní potřeby a přizpůsobte se měnícím se požadavkům zítřka Nejlepší kombinace SW aplikací a služeb Quadient Impress poskytuje malým a středním podnikům hbitost reagovat a rychle se přizpůsobovat neustále se měnícím požadavkům zákazníků na doručování jejich dokumentů.
Objevte škálovatelné řešení pro fyzickou a digitální poštu
Ať už máte problémy s podporou dávkového výstupu ze systémů back-office nebo generujete individuální komunikaci z vašeho počítače, Quadient lmpress vám poskytne úplnou kontrolu nad všemi vašimi odchozími dokumenty. Quadient Impress pomáhá malým a středním podnikům zjednodušit procesy, optimalizovat provozní náklady a zlepšit komunikaci se zákazníky novou komunikační technologií. Podporujte dnešní potřeby a přizpůsobte se měnícím se požadavkům zítřka Nejlepší kombinace SW aplikací a služeb Quadient Impress poskytuje malým a středním podnikům hbitost reagovat a rychle se přizpůsobovat neustále se měnícím požadavkům zákazníků na doručování jejich dokumentů.
Impress Automate
Automatizujte manuální procesy související s vytvářením, distribucí a výstupem faktur, výpisů, upomínek, různých oznámení a dopisů. Impress Automate centralizuje přípravu a distribuci odchozích dokumentů a poskytuje vám úplnou kontrolu nad procesem komunikace se zákazníkem. Stanovte pravidla podnikového zpracování prostřednictvím intuitivního rozhraní založeného na prohlížeči a zrychlete a zefektivněte pracovní postupy odkudkoli, což povede k vyšší efektivitě a celkovému snížení ručních chyb při tvorbě a doručování dokumentů. Při použití s obálkovacím strojem Quadient toto řešení spravuje předem nastavená obchodní pravidla založená na specifických zákaznických kritériích, aby bylo zajištěno, že správný dokument bude doručen do správné obálky a správnému zákazníkovi.
Impress portal
Svěřte svoji kritickou komunikaci se svými zákazníky prostřednictvím zabezpečeného portálu dokumentů. Portal lmpress vám usnadňuje nabízet vašim zákazníkům digitální doručení a také propagovat vaší firemní identitu. lmpress Portal urychluje proces doručování dokumentů tím, že nahrazuje papírovou komunikaci, šetří vám peníze na poštovních nákladech a umožňuje rychlejší odezvu k doručení dokumentů. Dokumenty se automaticky ukládají na zákaznický portál pro snadné vyhledání a zároveň vám poskytují lepší přehled, kde vidíte, že se důležité dokumenty rychle dostanou k zamýšlenému příjemci.
Věnujte více času inovacím a méně času administrativě
Mnoho malých a středních podniků je dnes omezeno manuálními pracovními postupy dokumentových procesů. Pokud jde o odesílání komunikace se zákazníky, manuální procesy znamenají vyšší provozní náklady, nižší produktivitu zaměstnanců a vystavují vaši společnost rizikům spojeným s lidskou chybou. Zjistěte, jak různé scénáře automatizace ovlivňují pracovní tok dokumentů, implementujte inovativní řešení Quadient Impress.
Mám zájem o více informací o CCM softwaru
Vyplňte formulář níže a náš tým se vám ozve nejpozději do 24 hodin.