CCM SOFTWARE
Emelje új szintre az ügyfélkommunikációt. A Quadient Inspire és Impress szoftvermegoldások lehetővé teszik a dokumentumok kézbesítésének központosítását, személyre szabását és teljes automatizálását a digitális és fizikai csatornákon keresztül.
QUADIENT INSPIRE FLEX
Lépjen be a modern többcsatornás kommunikáció világába hagyományos és digitális dokumentumokkal, dokumentumainak modern tervezésével és nyomtatóra küldésével, valamint digitális kommunikációként e-mailben, SMS-ben, webes alkalmazásokban, mobileszközökkel és a közösségi hálókkal való kommunikációval. Ez az Inspire Flex rendszer, a legjobb CCM rendszer a piacon.
Vállalati ügyfélkommunikációs megoldás
Az Inspire szoftverplatform személyre szabott dokumentum- és üzenettartalmak célzott előállítását és kézbesítését teszi lehetővé preferált kommunikációs csatornákon (webportál, e-mail, sms, okoseszközök, nyomtatás, közösségi hálózatok) keresztül. Az ilyen célzott kommunikáció hozzájárul az ügyfelek lojalitásához, és támogatja az eladások növekedését a keresztértékesítés és a továbbértékesítés révén. Az Inspire megoldásnak köszönhetően az összes dokumentumsablon kezelését is átveheti, irányíthatja a felhasználót egy egyedi dokumentum létrehozásában, integrált jóváhagyási mechanizmusokkal szabályozhatja a dokumentum tartalmát, automatikusan elvégzi a küldést és a kimenetek mentését, rugalmasan reagálhat a változtatásokra a felhasználóbarát felületnek köszönhetően. Takarítson meg működési költségeket a központosított megoldáskezelésnek és még sok egyéb előnynek köszönhetően. Az Inspire technológia végfelhasználói jellemzően bankok, biztosítók, pénzügyi szolgáltatók, távközlési szolgáltatók, energiaszolgáltatók – általában minden olyan cég, amelynek nagyobb számú ügyféllel kell kommunikálnia.
Vásárlói igények
Az adatkezelés egyedi funkcionalitása a kimenetek feldolgozása során minden ügyfél egyedi figyelemmelkövetésének lehetőségét hozza magával. A Quadient Inspire feltárja az ügyféladatok valódi értékét és piaci potenciálját, és lehetővé teszi olyan adatmechanizmusok alkalmazását melyek által az egyes ügyféligényeket célzó kampányokat valósíthat meg.
Ügyfélkommunikáció
Az outputok generálása által befolyásolt változó adatok logikája nagyon hatékony eszköz az üzleti felhasználók kezében. Dokumentumsablonok objektumorientált létrehozása, programkódok írása nélkül, a kifinomult és intuitív kezelés többnyelvű támogatással szinte mindenki számára barátságos eszköz. Az elkészített dokumentumsablonok változatosak, a változások történetét grafikusan rögzítjük. Az egységes sablonok központi használata biztosítja a vevő felé a kommunikáció integritását, kézbesítési formától függetlenül. A Quadient Inspire támogatja a dokumentumok/kimenetek létrehozását minden formában – tömeges, online vagy szerkeszthető dokumentumkészítési folyamaton keresztül. A Quadient Inspire szinte minden típusú adatforrással kommunikál, beleértve a CRM-et, az ERP-t, az SAP-t, az ECM-et, a webalapú XML-rendszereket, és lehetséges a közösségi hálókkal való integráció.
Többcsatornás előállítás
A többcsatornás kommunikációt átfogó Quadient Inspire platformnak köszönhetően teret kap a kimeneti termelés optimalizálásához, így egységesen létrehozott kimeneteket küldhet mobil eszközökre, e-mailekben, SMS-ként, közösségi médiára, webre, nyomtatásra és egyéb digitális vagy nyomtatott csatornán. Az Inspire platform lehetővé teszi bármilyen dinamikus kommunikációs design létrehozását, miközben továbbra is ellenőrizheti az egyes dokumentumok/kimenetek tartalmát és vállalati identitását.
Visszacsatolás
Az Inspire lehetővé teszi visszajelzések gyűjtését, elemzését és kezelését a többcsatornás kommunikáció során. Így képes gazdagítani az aktuális ügyféladatokat, és ezt követően adaptálni a későbbi ügyfélkommunikáció tartalmát. A levelezőszerverekről vagy SMS-átjárókról származó adatok kinyerése mellett lehetőség nyílik a dokumentumban kiválasztott kampányra kattintva ügyféladatok gazdagítására, egy személyre szabott személyes weboldal eléréséhez vagy online kérdőívekből történő adatgyűjtésre.
Folyamatmenedzsment és automatizálás
Az Inspire platform magját úgy tervezték, hogy egy pontosan meghatározott vállalati kommunikációs stratégia szerint, maximális precizitással, gyorsasággal és hatékonysággal hozzon létre eredményeket. A robusztus folyamatautomatizálás az Inspire platformnak köszönhetően segít az üzlettulajdonosoknak magabiztosan kezelni és feldolgozni az összetett és rendkívül érzékeny ügyfélkommunikációs adatokat. A harmadik féltől származó rendszerekhez – DB, CRM, ERP, DMS, BMP... – való integráció magától értetődő.
QUADIENT INSPIRE EVOLVE
FELHŐALAPÚ KOMMUNIKÁCIÓ A JÖVŐ SZÁMÁRA Az Inspire Evolve egy nagy teljesítményű megoldás a CCM és CX ügyfélkommunikációs technológiához a Quadient SaaS formájában. Az Inspire Evolve lehetővé teszi a nem műszaki üzleti felhasználók számára, hogy a modern kézbesítési csatornákra összpontosítva, minimális vállalati informatikai követelmények mellett biztonságos ügyfélkommunikációt tervezzenek, testreszabjanak és biztosítsanak.
Quadient Inspire Evolve
Az Inspire Evolve négy összetevőt integrál – dokumentumtartalom-tervező, front office, dokumentumgenerálás és benyújtás, archiválás az Evolve SaaS rendszerhez való csatlakozással a Quadient Cloudon belül, így biztosítva, hogy kommunikációs osztályai problémamentesen futtassák a CCM-megoldást. Engedje meg belső részlegei számára, hogy biztonságos, személyre szabott digitális kommunikációt tervezzenek és működtessenek ügyfeleivel – mindezt a belső IT minimális terhelése mellett. Az Inspire Evolve egy felhőalapú kommunikációs megoldás, amelyet a jövő számára hoztak létre. Ahogy nőnek az ügyfelek elvárásai és a személyes, biztonságos és azonnali kommunikáció iránti igény, minden szervezet számára új CX-szabványt határoztak meg. A modern CX-kommunikáció, amely megelőző a komplex front office-okat és az alapvető vállalati rendszereket, ritkán felel meg ügyfelei elvárásainak, a személyre szabott és releváns tartalmak gyors és különböző kommunikációs csatornákon keresztül történő eljuttatásában. A költséges és nem hatékony informatikai folyamatok, valamint az elszigetelt tartalomkészítési munkafolyamatok akadályozzák a hatékony ügyfélkommunikációt. Az Inspire Evolve, egy modern CX-megoldás segítségével akár órák, és nem hetek vagy hónapok alatt alakíthatja át az ügyfelekkel folytatott kommunikációt. A CCM-vásárlók a felhőbe költöznek, hogy csökkentsék a működési költségeket, miközben növelik a termelékenységet és megoldásuk skálázhatóságát anélkül, hogy növelnék saját IT-erőforrásaikat.
Átalakítani az ügyfélkommunikációt akár pár óra alatt
Gondoskodjon arról, hogy minden kapcsolat számítson az intuitív, rugalmas és intelligens Inspire Evolve felhőalkalmazással, amely egyszerűvé teszi az összetett ügyfélkommunikációt. Az Inspire Evolve intelligens munkafolyamatokat tesz lehetővé az ügyfélkommunikáció létrehozásához és kézbesítéséhez bonyolult informatikai folyamatok nélkül.
Lehetővé tenni a felhasználók számára, hogy az előírásoknak megfelelően alakítsák az ügyfelekkel folytatott kommunikáció tartalmát
Az Inspire Evolve biztosítja, hogy a vállalati ügyfelek személyre szabott üzeneteket kapjanak a nap bármely szakában. A tartalomszerzők megtervezhetik a kommunikációt a márkaépítési és személyre szabási szabályok szerint, és jóváhagyási munkafolyamatokat használhatnak a front office szabályok betartása érdekében.
Végtelenül skálázható az Ön előírásai szerint
Bővíthető és biztonságos kommunikáció felhőalapú és felhő kompatibilis platformon. Az Inspire Evolve bármilyen vállalati IT-forrásból rögzíti az adatokat, kezeli a méretezhetőségi és biztonsági igényeket, és személyre szabott kommunikációt hoz létre a kézbesítési csatornákon keresztül történő kézbesítéshez.
Csoportosítson át informatikai erőforrásokat más informatikai projektekhez
Tervezze meg biztonságosan a kommunikációt, amelyet a belső részlegek tartanak fenn, nem az IT. A Quadient Cloud hosting biztosítja, hogy Ön SaaS-szolgáltatás formájában fizessen a rendszer használatáért, amely kulcsfontosságú IT-erőforrásokat is felszabadít a szélesebb körű átalakítási programok támogatásához. Átlagosan két-három hónapot vesz igénybe az ügyfélkommunikáció dokumentumtartalmának és munkafolyamatainak megváltoztatása hagyományos informatikai modellekkel. Az Inspire Evolve felhőmegoldás lehetővé teszi, hogy az üzleti felhasználók maguk hajtsák végre ezeket a változtatásokat, és jelentősen lerövidíthetik az ügyféldokumentumok kézbesítési idejét, egyes esetekben pedig gyakorlatilag azonnal végrehajthatók a változtatások.
QUADIENT IMPRESS
TÖBBCSATORNÁS DOKUMENTUMAUTOMATIZÁLÁS EGY PLATFORMON A Quadient Impress egy felhasználóbarát, asztali vagy felhő alapú és méretezhető platform, amely automatizálja a teljes ügyfélkommunikációs munkafolyamatot, hogy segítsen megfelelni a jelenlegi és a jövőbeni üzleti kihívásoknak. A Quadient Impress rugalmasságot biztosít a tranzakciós dokumentumok tetszőleges csatornakombináción keresztüli – nyomtatás, digitális (e-mail) vagy kiszervezés – attól függően, hogy mely kézbesítési csatornák a legmegfelelőbbek szervezete és ügyfelei preferenciái szerint.
Quadient Impress
Akár gondjai vannak a back-office rendszerek kötegelt kimenetének támogatásával, akár egyéni kommunikáció generálásával a számítógépről, a Quadient Impress teljes ellenőrzést biztosít az összes kimenő dokumentum felett. A Quadient Impress segít a kis- és középvállalkozásoknak leegyszerűsíteni a folyamatokat, optimalizálni a működési költségeket és javítani az ügyfelekkel való kommunikációt az új kommunikációs technológia révén. Támogassa a mai igényeket és alkalmazkodjon a holnap változó követelményeihez. A Quadient Impress szoftveralkalmazások és -szolgáltatások legjobb kombinációja lehetővé teszi a kkv-k számára, hogy reagáljanak és gyorsan alkalmazkodjanak az ügyfelek folyamatosan változó dokumentum-kézbesítési követelményeihez.
Fedezze fel a méretezhető megoldást a fizikai és digitális levelezéshez
Akár gondjai vannak a back-office rendszerek kötegelt kimenetének támogatásával, akár egyéni kommunikáció generálásával a számítógépről, a Quadient Impress teljes ellenőrzést biztosít az összes kimenő dokumentum felett. A Quadient Impress segít a kis- és középvállalkozásoknak leegyszerűsíteni a folyamatokat, optimalizálni a működési költségeket és javítani az ügyfelekkel való kommunikációt az új kommunikációs technológia révén. Támogassa a mai igényeket és alkalmazkodjon a holnap változó követelményeihez. A Quadient Impress szoftveralkalmazások és -szolgáltatások legjobb kombinációja lehetővé teszi a kkv-k számára, hogy reagáljanak és gyorsan alkalmazkodjanak az ügyfelek folyamatosan változó dokumentum-kézbesítési követelményeihez.
Impress Automate
Automatizálja a számlák, kimutatások, emlékeztetők, különféle értesítések és levelek készítésével, kiosztásával és kiadásával kapcsolatos manuális folyamatokat. Az Impress Automate központosítja a kimenő dokumentumok előkészítését és elosztását, és teljes ellenőrzést biztosít az ügyfelekkel folytatott kommunikációs folyamat felett. Vállalati feldolgozási szabályokat hozhat létre egy intuitív böngésző alapú felületen keresztül, és bárhonnan felgyorsíthatja és egyszerűsítheti a munkafolyamatokat, ami nagyobb hatékonyságot jelent és általánosságban csökkenti a manuális hibák számát a dokumentumok létrehozása és kézbesítése során. A Quadient Envelope Machine eszközzel együtt használva ez a megoldás az előre beállított üzleti szabályokat kezeli meghatározott ügyfélkritériumok alapján, így biztosítva, hogy a megfelelő dokumentumot a megfelelő borítékba és a megfelelő ügyfélhez kézbesítsék.
Impress portal
Bízza rá az ügyfélkommunikációt egy biztonságos dokumentumportálon keresztül. Az Impress portál megkönnyíti Önnek, hogy digitális kézbesítést kínáljon ügyfeleinek, és népszerűsítse vállalati arculatát. Az Impress Portal felgyorsítja a dokumentumok kézbesítési folyamatát azáltal, hogy felváltja a papíralapú kommunikációt, így pénzt takarít meg a postaköltségen, és gyorsabb választ ad a dokumentumok kézbesítésére. A dokumentumokat a rendszer automatikusan tárolja az ügyfélkapun a könnyű visszakeresés érdekében, és egyben jobb áttekintést nyújt arról, hogy a fontos dokumentumok gyorsan eljutnak a címzetthez.
Töltsön több időt innovációval és kevesebb időt az adminisztrációval
Manapság sok kis- és középvállalkozást korlátoznak a kézi dokumentumkezelési eljárások. Amikor az ügyfelekkel való kommunikációról van szó, a manuális folyamatok magasabb működési költségeket, alacsonyabb dolgozói termelékenységet jelentenek, és vállalatát az emberi hibából eredő kockázatoknak teszik ki. Fedezze fel, hogy a különböző automatizálási forgatókönyvek hogyan befolyásolják a dokumentumok munkafolyamatát, és valósítsa meg az innovatív Quadient Impress megoldást.
Szeretnék több információt kapni a CCM szoftverekről
Töltse ki az alábbi űrlapot, és csapatunk legkésőbb 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.